Una alianza global para integrar el apoyo financiero y emocional de las tripulaciones en una misma plataforma digital.
Redacción GlobalPorts
La empresa MarTrust, parte del grupo Marcura y proveedora de soluciones digitales de pago para tripulaciones que hoy alcanza a más de 150.000 marinos en todo el mundo, anunció una alianza estratégica con la Red Internacional de Bienestar y Asistencia a la Gente de Mar (ISWAN), organización marítima internacional sin ánimo de lucro que ofrece líneas de ayuda las 24 horas, los siete días de la semana, y recursos de apoyo para la gente de mar y sus familias.
La colaboración tiene como objetivo mejorar la salud mental y el bienestar financiero de las tripulaciones a nivel mundial, integrando herramientas digitales, datos analíticos y recursos de asistencia en una red unificada de alcance global.
Datos, asistencia y tecnología al servicio de la tripulación
Como parte del acuerdo, MarTrust realizará una donación a ISWAN destinada a fortalecer sus programas de bienestar y divulgación, e impulsará el desarrollo de un nuevo panel de control con tecnología Power BI, que permitirá analizar los datos de las líneas de ayuda de ISWAN en torno a temáticas sensibles como las dificultades económicas, la fatiga, el aislamiento o los problemas contractuales.
El objetivo es que los armadores y gestores de flotas puedan acceder a información más precisa sobre las presiones que enfrentan sus tripulaciones y, en consecuencia, adoptar políticas más efectivas de prevención y acompañamiento.
Por su parte, ISWAN integrará sus recursos de apoyo directamente en la aplicación para tripulantes de MarTrust, facilitando el acceso digital a orientación práctica y emocional, incluso en zonas con conectividad limitada.
“Cada mes captamos unos 450 nuevos contactos, pero eso representa solo una pequeña parte de la gente de mar que podría beneficiarse de nuestro apoyo. Gracias a esta colaboración, podremos llegar a más tripulantes digitalmente, en un momento en que suelen estar pensando en su dinero, su familia y su bienestar, y conectarlos con la ayuda adecuada cuando más la necesitan”, señaló Simon Grainge, director ejecutivo de ISWAN.
Finanzas y bienestar: dos dimensiones del mismo desafío
El CEO de MarTrust, Stuart Gregory, subrayó que las preocupaciones financieras siguen siendo una de las principales causas de ansiedad entre los marinos. “Gracias a la colaboración con ISWAN, podemos conectar a más tripulantes con apoyo de confianza en el momento preciso y eliminar el estrés innecesario de la vida diaria en el mar. Esta alianza nos permite combinar nuestra plataforma digital con la experiencia de ISWAN para marcar una diferencia tangible en el bienestar de la gente de mar en todo el mundo”, destacó.
MarTrust, reconocida por su plataforma de pagos electrónicos, billeteras digitales y tarjetas prepagas, ha transformado la forma en que los tripulantes administran su dinero a bordo y en tierra, reduciendo los costos y los riesgos asociados a los pagos en efectivo. Al integrar ahora servicios de bienestar, la compañía da un paso más hacia una visión integral del bienestar marítimo.
Una alianza de largo plazo con proyección global
Ambas organizaciones señalaron que esta colaboración constituye el inicio de una relación a largo plazo. Además de integrar los servicios de asistencia en la aplicación de MarTrust, se prevé el desarrollo conjunto de futuras herramientas digitales y el intercambio de datos y tendencias que permitan al sector marítimo anticipar desafíos vinculados al bienestar de las tripulaciones.
ISWAN, que mantiene líneas de ayuda en varios idiomas y una red internacional de voluntarios y especialistas, ha registrado un aumento sostenido en las consultas por temas de estrés, aislamiento y dificultades familiares. Su alianza con MarTrust busca multiplicar el alcance y adaptarse a las nuevas generaciones de marinos, más acostumbradas a los canales digitales y a las soluciones integradas de asistencia.
Más allá de los datos y la tecnología, el acuerdo reconoce que el bienestar financiero y emocional son inseparables en la vida de quienes sostienen las rutas del comercio mundial. Y que promover una cultura marítima más saludable no solo beneficia a las tripulaciones, sino también a la seguridad, eficiencia y sostenibilidad del propio sector.